滴滴天价订单——7分钟路程1414元，客服说正常？官方回应了

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一觉醒来突然收到滴滴天价订单是什么感受……
近日，一名上海网友在出行小程序中发现自己有一条未支付信息，竟然是2017年的一张1414元的出租车出行单子，而整个行程只有2公里左右7分钟。

面对这种离谱价格的账单，起先，平台客服的回复居然是：“正常，支付就行”。
客服的回答显然让网友感到不满，并把这段经历发到网上，引来网友热议。
有网友推测，可能是司机输入14元时误输入成1414元。
也有网友提醒，最好不要开通自动支付，要不费用有问题都发现不了。

在网友讨论的热火朝天时，终于，滴滴官微做出了回应。

吃瓜网

先是向用户道歉，表示是平台客服未能及时处理好相关问题，对此非常惭愧。

经核查，该笔订单费用存在异常，初步判断是当时司机误输入2遍导致。客服已再次联系乘客，并已修改订单金额。

滴滴方面还表示，会持续完善和改进相关产品能力。

目前，当出租车司机输入车费与实际行驶里程、预估价之间存在异常时，平台会进行拦截并提醒司机核对车费。

此外，开通免密支付的用户也无需担心，如果车费异常，滴滴会拦截账单不会自动支付，须乘客手动确认并支付。

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作者：admin
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