元气森林恳请用户退款(元气森林回应被薅羊毛)

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近日，“元气森林”这个词似乎成为了广大吃瓜群众们的议论焦点；为满足各位吃瓜群众的好奇心，今天吃瓜51网小编特地把有关《元气森林恳请用户退款(元气森林回应被薅羊毛)》的消息整理并分享出来，如果你也恰好对此感兴趣的话，那就请拿上板凳，跟随小编到吃瓜群里边吃边聊吧！

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元气森林恳请用户退款

近日，元气森林淘宝淘宝店铺被薅羊毛一事一起了网友的一番热议。

据报道，10月26日元气森林官方店铺因优惠设置错误，导致价值260元的产品实付款只有约10元左右，结果大量网友涌入元气森林店铺抢购，甚至有网友留言称自己一口气买了3万瓶。

随后，元气森林官方也发布公告称：“10月26日凌晨，由于本店的一位运营同学操作时出现了失误，导致大量超低价订单远远超过了小店实际拥有的库存，由此造成的损失金额也远远超出了本店的承受能力。”

当时，元气森林官方表示希望下单的消费者能够伸出援手，在后台申请退款，帮助小店度过难关。

有网友透露，此次元气森林损失将达到200万，目前目前客服正在联系已下单顾客请求对方退款。

根据最新报道显示，10月28日下午，元气森林向媒体透露称，网传元气森林秒杀群中元气森林官方店运营人员所述为假，“损失远远高于这个金额”，
具体还在统计。

另外，针对有网友称元气森林是接机在双11千炒作一事，官方也回应称：此事也并非炒作，确实如官方店面公告所说是运营事故，公司也在和消费者妥善处理中。

元气森林回应被薅羊毛

在事发当天，元气森林回应媒体时，证实淘宝店铺出现运营事故了，否认炒作，目前正在想办法妥善处理。

28日，在涉事店铺首页又出现一则公告显示，元气森林电商团队就过去两天的淘宝店铺运营事故，做了一个检讨和说明。

其解释，运营同学在参与平台日常活动的优惠设置操作中出现失误，当时并未即时收到低价提醒，导致淘宝店铺所有商品出现超低价，商品价格甚至不及快递成本。

半小时后，运营团队发现了订单异常，并立即修正错误设置。但由于大量用户涌入，订单量暴增，超出第三方店铺管理ERP系统承载量，出现通道拥堵造成库存扣减延迟，导致所有商品数量限购功能失效，以至于订单远远超出了实物库存。

团队经梳理发现，在这期间，共计14.05万用户下单，产生了价值数千万元的订单。其中，购买50箱以上的订单共451个，最大的订单有41000箱。

该团队澄清，网上流传的那张所谓元气森林电商小哥的聊天截图并不属实。

记者看到，店铺提供的解决方案称，将为14.05万个下单用户每人寄一箱白桃气泡水(15瓶装)。后续会把具体兑换方式发给每个下单用户。同时还决定这个淘宝店铺先停止一切销售，专注跟进此次事件的后续处理，以及和无法完成交易订单的用户沟通，直到问题完全解决。

 

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作者：admin
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